Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Hairstyling Manon, gevestigd te Schupstoel 5a, 7201 CZ te Zutphen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 08076259.
Klant: iedere natuurlijke persoon die een dienst afneemt in de kapsalon of een bestelling plaatst in de webshop.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Ondernemer en Klant met betrekking tot de levering van diensten of producten.
Diensten: alle behandelingen die door Ondernemer worden aangeboden.
Producten: alle goederen die via de webshop van Ondernemer worden aangeboden.
Webshop: de online winkel bereikbaar via www.hairstylingmanon.nl.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Ondernemer en alle bestellingen in de webshop van Ondernemer.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met Ondernemer zijn overeengekomen.
Artikel 3 – Diensten
- Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
- Bij annulering korter dan 24 uur van tevoren, of bij een no-show, is Klant 50% van de afgesproken behandeling verschuldigd.
- Ondernemer behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien dit medisch of anderszins onverantwoord wordt geacht.
Artikel 4 – Prijzen en betalingen
- Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
- De tarieven van de kapsalon worden vermeld op de website en kunnen periodiek worden aangepast.
- Betaling in de kapsalon geschiedt direct na afloop van de behandeling, contant of per pin.
- Betaling in de webshop geschiedt vooraf via iDEAL of Bancontact.
Artikel 5 – Levering en verzending
- Producten die worden besteld via de webshop, worden geleverd via PostNL.
- De levertijd bedraagt 2 tot 4 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
- Het risico van verlies of schade tijdens verzending ligt bij Ondernemer.
- Klant dient direct na ontvangst de producten te controleren en eventuele gebreken of beschadigingen onverwijld per e-mail te melden.
- Verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht en retouren
- Klant heeft het recht de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, conform de wettelijke bepalingen.
- Tijdens deze termijn dient Klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om de aard en kenmerken vast te stellen.
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd indien de verzegeling is verbroken.
- Retouren dienen vooraf per e-mail te worden aangemeld via info@hairstylingmanon.nl.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van Klant, tenzij het product ondeugdelijk is geleverd of een fout aan de zijde van Ondernemer is gemaakt.
- In geval van een correcte herroeping wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald.
Artikel 7 – Klachten
- Klachten over diensten of producten kunnen per e-mail worden ingediend via info@hairstylingmanon.nl.
- Ondernemer zal binnen enkele dagen na ontvangst van de klacht reageren.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
- Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, ontstaan doordat is uitgegaan van door Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
- Alle aansprakelijkheid van Ondernemer is uitgesloten, behoudens in gevallen van opzet of grove nalatigheid.
- Eventuele schadevergoeding is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling of bestelling.
Artikel 9 – Privacy
- Voor de verwerking van persoonsgegevens hanteert Ondernemer een apart privacybeleid dat beschikbaar is via de website.
Artikel 10 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
- Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ondernemer gevestigd is.